Мы тщательно проверяем все товары перед отправкой и надёжно упаковываем заказы. Если Вы получили некачественный товар или товар не подошёл — мы вернём деньги или заменим товар.
Порядок возврата или обмена товара ненадлежащего качества
Вы можете отказаться от товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, а также в течение гарантийного срока, если он установлен производителем.
- Сфотографируйте полученный товар: желательно сфотографировать как внешний вид товара, так и дефекты, если таковые присутствуют.
- Оформите заявку на возврат, отправив письмо на нашу электронную почту. В письме укажите номер заказа, артикул товара, опишите причину возврата и приложите фотографии.
- Отправьте товар обратно в наш адрес. Товар принимается при наличии документа, подтверждающего факт покупки (чека, квитанции).
- После получения товара мы проведем проверку, которая занимает от 5 до 7 рабочих дней.
- При подтверждении брака мы заменим товар на новый или вернём деньги любым удобным для Вас способом.
Возврат товара надлежащего качества
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Товар не должен иметь следов эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка.
- Расходы на обратную доставку в этом случае несёт покупатель.
Что указать в заявке на возврат
- Номер заказа и дату покупки
- Артикул и наименование товара
- Причину возврата с описанием дефекта
- Фотографии товара и дефектов
- Контактные данные и реквизиты для возврата денежных средств
Способы возврата денежных средств
При оплате банковской картой
Возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления — от 2 до 5 рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента.
При наложенном платеже
Возврат производится по указанным Вами реквизитам (банковская карта или расчётный счёт) почтовым переводом после получения и проверки возвращённого товара.
Товар повреждён при доставке?
Если при получении Вы обнаружили повреждение упаковки или товара — обязательно зафиксируйте это при получении (составьте акт с сотрудником транспортной компании или почты) и свяжитесь с нами в течение 2 рабочих дней. Это ускорит решение вопроса.